درباره ما

اتاق مشترک بازرگانی ایران و اتریش از ۲۸ اسفند ۱۳۹۶ با یک هدف روشن فعالیت خود را آغاز کرد: ایجاد، توسعه و تقویت پیوندهای تجاری، صنعتی و اقتصادی میان فعالان اقتصادی ایران و اتریش و فراهم‌کردن بستری برای تسهیل، حمایت و گسترش تعاملات میان دو کشور.
از همان ابتدای مسیر، نگاه ما تنها به امروز محدود نبوده است. تلاش کرده‌ایم با ترسیم چشم‌اندازی نوین و مدرن، اتاق را به سازمانی پویا، پیشرو و ارزش‌آفرین تبدیل کنیم؛ سازمانی که بتواند فراتر از نقش سنتی خود، به نقطه اتصال ظرفیت‌ها، فرصت‌ها و بازیگران اقتصادی دو کشور تبدیل شود.
در همین راستا، اتاق مشترک بازرگانی ایران و اتریش با تکیه بر شبکه‌سازی هدفمند و ایجاد فرصت‌های واقعی برای تعامل، مجموعه‌ای از برنامه‌ها و رویدادهای تخصصی را به‌صورت مستمر برگزار کرده است؛ از جلسات هم‌اندیشی و نشست‌های B2B گرفته تا سمینارها و وبینارهای تخصصی، اعزام و پذیرش هیئت‌های تجاری و برگزاری رویدادهای مشترک.
ما باور داریم که روابط پایدار اقتصادی، از ارتباطات مؤثر و شناخت متقابل آغاز می‌شود. از این رو، مأموریت خود را ایجاد بستری می‌دانیم که در آن فعالان اقتصادی دو کشور بتوانند یکدیگر را بهتر بشناسند، فرصت‌های جدید را کشف کنند و همکاری‌های خود را به شکلی پایدار و ارزش‌آفرین توسعه دهند.
اتاق مشترک بازرگانی ایران و اتریش؛ پلی برای عبور از فرصت‌ها به همکاری‌های واقعی.

Designer-3

ارزش‌های ما

در اتاق مشترک بازرگانی ایران و اتریش، باور داریم که توسعه پایدار، پیش از هر چیز بر پایه انسان‌ها، اعتماد و همکاری شکل می‌گیرد. از همین رو، ارزش‌های سازمانی ما بر کرامت انسانی، اعتماد متقابل، کار گروهی و بهبود مستمر استوار است.
همواره تلاش می‌کنیم با بازنگری و بهبود شیوه‌های کاری، استانداردهای حرفه‌ای مجموعه را ارتقا دهیم و محیطی ایجاد کنیم که در آن مسئولیت‌پذیری، تعامل سازنده و یادگیری مستمر بخشی جدایی‌ناپذیر از فرهنگ سازمانی باشد.

ارزش‌های ما، راهنمای تصمیم‌ها و رفتارهای ما هستند:

کرامت انسانی: احترام به افراد، دیدگاه‌ها و ظرفیت‌های انسانی را زیربنای تعاملات خود می‌دانیم.
اعتماد متقابل
: اعتماد را سرمایه‌ای اساسی برای شکل‌گیری روابط پایدار و همکاری‌های مؤثر می‌دانیم.
کار گروهی
: باور داریم دستاوردهای بزرگ، حاصل هم‌افزایی توانمندی‌ها و حرکت هماهنگ یک تیم است.
بهبود مستمر
: هیچ فرایندی را نهایی نمی‌دانیم و همواره به دنبال راه‌هایی برای ارتقای کیفیت و اثربخشی عملکرد خود هستیم.
تعهد اجتماعی
: فعالیت اقتصادی را در کنار مسئولیت اجتماعی تعریف می‌کنیم و به تأثیر تصمیم‌ها و اقدامات خود بر جامعه توجه داریم.
قاطعیت در هدف، انعطاف در مسیر
: در تعیین اهداف، شفاف و مصمم هستیم؛ اما در انتخاب مسیر دستیابی به آن‌ها، متناسب با شرایط، انعطاف‌پذیری و نوآوری را حفظ می‌کنیم.
انضباط سازمانی
: نظم، مسئولیت‌پذیری و رعایت چارچوب‌های سازمانی را لازمه عملکرد حرفه‌ای و اثربخش می‌دانیم و به ساختار، نقش‌ها و الزامات سلسله‌مراتب سازمانی پایبندیم.
ما به ارزش‌هایی پایبندیم که هم کیفیت عملکرد امروزمان را شکل می‌دهند و هم مسیر رشد و تعالی فردای اتاق را ترسیم می‌کنند.
Designer-2

رویکرد و اولویت‌های ما

ما به‌عنوان یک سازمان ایرانی با نگاهی بین‌المللی، تلاش می‌کنیم با شناخت دقیق نیازهای اعضا، تحولات اقتصادی و ظرفیت‌های همکاری میان ایران و اتریش، نقشی مؤثر و آینده‌نگر در توسعه مناسبات دو کشور ایفا کنیم.
رویکرد ما بر پایه خدمت‌رسانی حرفه‌ای، یادگیری مستمر، تعامل سازنده و خلق فرصت‌های جدید شکل گرفته و در همین راستا، اولویت‌های خود را در محورهای زیر دنبال می‌کنیم:
ارتقای رضایت اعضا و ذی‌نفعان
: بهبود مستمر کیفیت خدمات و ایجاد تجربه‌ای ارزشمند، حرفه‌ای و پاسخ‌گو برای اعضا و تمامی طرف‌های ذی‌نفع.
ایفای مسئولیت اجتماعی
: طراحی و اجرای برنامه‌ها و اقدامات هدفمند در راستای ایفای مسئولیت‌های اجتماعی و ایجاد ارزش برای جامعه.
مدیریت ریسک و فرصت:
شناسایی و کاهش ریسک‌های فرآیندی و در مقابل، شناسایی و بهره‌برداری هوشمندانه از فرصت‌ها برای تحقق اهداف و توسعه فعالیت‌های اتاق.
رصد مستمر اقتصاد و تجارت
: پایش مداوم تحولات اقتصادی و بازرگانی ایران و اتریش و تبدیل این شناخت به راهکارهای عملی برای تسهیل و توسعه روابط تجاری.
توسعه آموزش و آگاهی:
افزایش نقش و سهم اتاق در حوزه‌های آموزشی، انتقال دانش، افزایش آگاهی و ایجاد شناخت عمیق‌تر از ظرفیت‌ها و فرصت‌های همکاری با اتریش.
گسترش ارتباطات و شبکه‌سازی:
ایجاد و توسعه ارتباطات مؤثر میان فعالان اقتصادی، نهادهای تخصصی و مراجع ذی‌ربط در دو کشور.
تعامل سازنده با مراجع ذی‌صلاح:
برقراری ارتباطی حرفه‌ای، مستمر و مبتنی بر اعتماد با تمامی سازمان‌ها، نهادها و مراجع مرتبط، با هدف هم‌افزایی و تسهیل مسیر همکاری‌های اقتصادی.
هدف ما، تبدیل این رویکردها به اقداماتی ملموس و اثربخش است؛ اقداماتی که بتوانند برای اعضای اتاق، فعالان اقتصادی و در نهایت روابط اقتصادی ایران و اتریش، ارزش واقعی و پایدار ایجاد کنند.
Designer-1

تعهد ما به اعضا و آینده اتاق

حضور و عضویت چهره‌های برجسته و بازرگانان شناخته‌شده ایرانی در کنار جایگاه و رتبه برتر اتاق مشترک بازرگانی ایران و اتریش در میان اتاق‌های مشترک، برای ما تنها یک افتخار نیست؛ بلکه مسئولیتی بزرگ و تعهدی جدی برای حفظ و ارتقای این جایگاه است
این اعتماد، ما را بر آن داشته است که همواره فراتر از استانداردهای موجود حرکت کنیم و با بازنگری مستمر در شیوه‌های کاری، کیفیت، تنوع و اثربخشی خدمات خود را ارتقا دهیم.
هدف ما ارائه خدماتی است که صرفاً پاسخ‌گوی نیازهای امروز اعضا نباشد، بلکه فرصت‌های جدیدی برای رشد، ارتباط، یادگیری و توسعه کسب‌وکار آن‌ها ایجاد کند.
در این مسیر، تلاش می‌کنیم با شناخت دقیق نیازهای اعضا و صاحبان شرکت‌ها، خدماتی متفاوت، تخصصی، کاربردی و متناسب با واقعیت‌های روز کسب‌وکار ارائه کنیم و جایگاه اتاق را به‌عنوان یک شریک قابل اعتماد و ارزش‌آفرین برای فعالان اقتصادی بیش از پیش تقویت کنیم.
برای ما، رتبه برتر پایان مسیر نیست؛ نقطه‌ای است برای آغاز یک مسیر بلندپروازانه‌تر.

با هم قوی‌تر خواهیم بود

ما باور داریم که اعتماد، سرمایه اصلی هر سازمان و زیربنای شکل‌گیری روابط پایدار است. در اتاق مشترک بازرگانی ایران و اتریش، ارائه خدمات حرفه‌ای و مسئولانه را تنها زمانی ممکن می‌دانیم که همه اعضای دبیرخانه، مدیران و همکاران، در کنار تخصص و مهارت، به ارزش‌های سازمانی و اصول اخلاق حرفه‌ای نیز پایبند باشند.
منشور اخلاقی ما، تعهدی مشترک در قبال هموندان، اعضا، مخاطبان و مشتریان است؛ تعهدی که شیوه رفتار، تصمیم‌گیری و خدمت‌رسانی ما را در مسیر فعالیت‌های روزمره شکل می‌دهد.

اصول اخلاقی ما

  • محرمانگی و حفظ حریم خصوصی: حفظ اطلاعات شخصی و سازمانی و رعایت اصل رازداری، بخشی جدایی‌ناپذیر از خط‌مشی حرفه‌ای ماست.
  • تعهد و مسئولیت‌پذیری: به تعهدات خود، به‌ویژه در ارائه خدمات، پایبندیم و مسئولیت عملکرد خود را می‌پذیریم.
  • کرامت و احترام انسانی: احترام به شأن، شخصیت و حقوق همه افراد، بدون توجه به جایگاه و شرایط، سرلوحه رفتار حرفه‌ای ماست.
  • کیفیت در خدمت‌رسانی: ارائه خدمات با استانداردهای کیفی مطلوب را فراتر از یک وظیفه حرفه‌ای، تعهدی اخلاقی در برابر اعضا و مخاطبان خود می‌دانیم.
  • انصاف و سلامت در تعاملات: در قراردادها و تعاملات اقتصادی، اصل انصاف را رعایت کرده و از هرگونه دادوستد ناروا و رفتار غیرحرفه‌ای پرهیز می‌کنیم.
  • صداقت و شفافیت: صادقانه، عادلانه و صریح رفتار می‌کنیم و در تمامی تعاملات، از هرگونه فریب، ابهام یا رفتار گمراه‌کننده اجتناب می‌ورزیم.
  • پذیرش نقد و پاسخگویی: نقد و انتقاد را حق اعضا می‌دانیم؛ نقدپذیری، پاسخگویی و تلاش برای جبران آثار و خسارات ناشی از عملکرد مجموعه، بخشی از مسئولیت ماست.
  • سرعت، دقت و سهولت: تلاش می‌کنیم خدمات را با بیشترین سرعت، دقت، سهولت و کیفیت ممکن ارائه کنیم و تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش برای اعضا رقم بزنیم.
  • اطلاع‌رسانی و مشاوره مؤثر: حق اعضا برای دسترسی به اطلاعات را به رسمیت می‌شناسیم و متعهدیم اطلاعات را شفاف، دقیق، کامل و به‌موقع ارائه کنیم و در کنار آن، مشاوره و آموزش مورد نیاز را در اختیار آنان قرار دهیم.
  • احترام به انتخاب و نیاز اعضا: دیدگاه‌ها، نیازها و ترجیحات اعضا را ارزشمند می‌دانیم و با تنوع‌بخشی به خدمات، انعطاف‌پذیری و استقبال از پیشنهادها و نیازهای آنان، حق انتخاب اعضا را به رسمیت می‌شناسیم.

یک تعهد مشترک

این اصول صرفاً مجموعه‌ای از قواعد مکتوب نیستند؛ معیار رفتار و تصمیم‌های ما در هر تعامل هستند.
ما معتقدیم هرچه اعتماد، احترام، صداقت و مسئولیت‌پذیری در سازمان عمیق‌تر شود، ظرفیت ما برای خلق ارزش و خدمت‌رسانی مؤثرتر نیز بیشتر خواهد شد.

با هم، حرفه‌ای‌تر عمل می‌کنیم؛ با هم، اعتماد می‌سازیم؛ و با هم، قوی‌تر خواهیم بود.